استانداردهای ISO

دسته: صنایع
بازدید: 92 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 472 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 86

آخرین اطلاعات غیر رسمی از مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، به عنوان نهاد ملی و مسئول و پشتیبان اجرای سیاستهای ارتقاء كیفیت كشور حاكی است كه تاكنون بیش از 400 واحد تولیدی در كشور ما موفق به اخذ گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند امروزه دیگر كمتر مدیر یا كارشناسی را می‌توان یافت كه به نقش و اهمیت كیفیت به عنوان مهمترین عامل توفیق در بازار رقابت و است

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

استانداردهای ISO 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

مقدمه ...............................................................................................................

1- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) ..........................

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ...................................................

1-2- نام ISO ................................................................................................

1-3- غیر دولتی ..............................................................................................

1-4- اختیاری .................................................................................................

1-5- اتفاق نظر ...............................................................................................

1-6- وظیفه ISO ............................................................................................

1-7- رعایت استانداردها ................................................................................

1-8- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 ................................................

1-9- برچسب محصول نیست.........................................................................

1-10- علامت ISO .........................................................................................

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت كیفیت .......................................

2-1- تاریخچه استانداردهای مدیریت كیفیت ..................................................

2-2- ISO 9000 – 1994.............................................................................

2-3- ISO 9000 – 2000 ............................................................................

2-4- ISO 14000..........................................................................................

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ...............................................................

3- مبانی مدیریت كیفیت.................................................................................

3-1- تغییر در مفهوم كیفیت ...........................................................................

3-2- مفهوم كیفیت...........................................................................................

3-3- كیفیت از دیدگاه ISO 9000..................................................................

3-4- واژه‌های عمومی.....................................................................................

3-5- مفاهیم مربوط به كیفیت ........................................................................

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون.............................................................

4- نیازمندی‌های نظام مدیریت كیفیت...........................................................

4-1- نیازمندی‌های 1994 – ISO 9000 ......................................................

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – 2000.......................................................

4-3- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ................................

5- اجرای استانداردهای مدیریت كیفیت در سازمان..............................................

5-1- تصمیم و مأموریت ................................................................................

5-2- خط مشی كیفیت......................................................................................

5-3- انتخاب محدوده.......................................................................................

5-4- طرح‌ریزی پروژه....................................................................................

5-5- تجزیه و تحلیل شركت و فرایندهای آن .................................................

5-6- ارزیابی مقدماتی ....................................................................................

5-7- طراحی نظام مدیریت كیفیت و ساختار مستندات ...................................

5-8- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی ...........................................................

5-9- مستندسازی نظام مدیریت كیفیت ..........................................................

5-10- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز.................................................................

5-11- استقرار نظام مدیریت كیفیت................................................................

5-12- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) .....................................................

5-13- بازاریابی .............................................................................................

فهرست منابع و مآخذ...............................................................................................

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حركت كیفیت گرایی در جهان تجارت، حركتی تكاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یك الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حركت توفنده است. الگویی كه عنوان زیان مشترك جهانی را به خود اختصاص داده و هم اكنون بیش  از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و كارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی كه علاقمند به ارتقاء كیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شك‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (كاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو 9000 در صنایع تولیدی و خدماتی كشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی كه موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در كارخانجاتی كه حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، كارشناسان و كارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا ‎آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان‌ها و نزدیك شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان‌ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كیفیت در صنایع كشور؛ فرهنگی كه عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. (پورشمس، 1382، ص 1)

آخرین اطلاعات غیر رسمی از مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، به عنوان نهاد ملی و مسئول و پشتیبان اجرای سیاستهای ارتقاء كیفیت كشور حاكی است كه تاكنون بیش از 400 واحد تولیدی در كشور ما موفق به اخذ گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند. امروزه دیگر كمتر مدیر یا كارشناسی را می‌توان یافت كه به نقش و اهمیت كیفیت به عنوان مهمترین عامل توفیق در بازار رقابت و استانداردهای ایزو 9000 به عنوان مؤثرترین و موفقترین سازو كار دست یابی به كیفیت، اعتقاد وا اذعان نداشته باشد: مدلی كه تاكنون بیش از 150 كشور جهان – از جمله كشور عزیز ما – آن را به صورت كامل پذیرفته اند. بدین لحاظ امید و انتظار می رود این روند در سال های آینده نیز رشد شتابنده‌ای داشته  باشد. (كاوش، 1380، الف) شاید در حال حاضر ضرورت داشته باشد (مشابه برخی از كشورهای در حال توسعه) تا در جهت شتاب بخشیدن به فعالیت‌های مؤثر، جلوگیری از دوباره كاری‌ها و یا اشتباهات و بالاخره به ثمر رسیدن سریع‌تر فعالیت ‌های آغاز شده، یك یا چند سازمان دولتی مرتبط با صنایع، پیشقدم گردیده و با همكاری متخصصان، مشاوران و بخصوص مدیران و كارشناسان صنایع دارای گواهینامه، انجمن یا جامعه‌ای را به وجود آورند تا در آن، همگی اعضاء صادقانه و مسئولانه و بر طبق یك برنامه زمانی منظم، آموخته‌ها و تجارت خود را در اختیار یكدیگر و سایر مدیران و كارشناسان مشتاق صنایع و بخصوص صنایعی كه می‌خواهند با اتكاء بر نیرو و دانش كاركنان خود و به صورت مستقل فعالیت نمایند، قرار دهند. حفظ و محرمانه تلقی كردن تمامی اطلاعات، آموخته‌ها و تجارب فقط و فقط برای خود، نوعی خودخواهی و بی مسئولیتی است. اگر میهن خود را خانه اصلی خود بدانیم و در برابر آن مسئول باشیم، اگر موفقیت خود را وابسته به امید، نشاط، رضایت و موفقیت هم میهنان خود بدانیم، آن وقت است كه ضرورت مسئولیت پذیر بودن برای انتقال اطلاعات، آموخته‌ها و تجارب به مشتاقان تلاشگر و صادق كه همواره نیز حق‌شناس باقی خواهند ماند، بیشتر مشخص می‌گردد. دین مبین اسلام با زیبایی تمام، زكوه علم را در نشر علم می‌داند. (پورشمس، 1382 ، ص1)

مروری اجمالی بر مراحل اصلی توسعه مفاهیم كیفیت

3- مدیریت كیفیت جامع - مشتری مداری - كلیه محصولات و فرآیندها باید با توجه به نیاز و خواست مشتریان داخلی و خارجی تولید گردد. - مسئولیت كیفیت به عهده همه است. - توسعه مستمر سازمان و خود كنترلی در نظام كیفیت

2- مدیریت نظام كیفیت - محصول و فرآیند گرایی - ترویج اصل رعایت كیفیت - سازماندهی نظام‌مند و مستند نظام كیفیت

1- كنترل كیفیت - فقط محصول گرا - وجود حالتی شدیداً تخصصی در موضوع كیفیت

1- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO)

ISO حروف اختصاری سازمان پشت صحنه استانداردهای بین‌المللی سری ISO 9000 برای مدیریت و تضمین كیفیت است كه در بیش از 150 كشور مورد قبول قرار گرفته و در هزاران سازمان تولیدی و خدماتی در بخش‌های دولتی و خصوصی در حال بهره‌برداری است.

ISO 9000 یكی از موفقترین سری‌های استاندارد در تاریخ ISO (سازمان بین‌المللی استاندارد سازی)، است كه در سطح جهان بازتاب گسترده‌ای داشته و نام ISO را در جامعه كاری در سطحی فراتر از متخصصینی كه مستقیماً با استانداردهای فنی در تماسند، مطرح كرده است.

انتشار اولین استانداردهای سری ISO 14000 در سپتامبر 1996 برای مدیریت محیط زیستی و روند سریع پذیرش این استانداردها در جامعه كاری، نوید دهنده معروفیت بیشتری برای نام ISO می باشد. با این حال بسیاری از اعضاء جامعه كاری ممكن است آشنایی كمتری با سازمانی كه پشت صحنه ISO 14000 , ISO 9000 قرار گرفته است، داشته باشند. 

جهت دریافت فایل استانداردهای ISO  لطفا آن را خریداری نمایید

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

برچسب ها : استانداردهای ISO , طرح توجیهی استانداردهای ISO , دانلود استانداردهای ISO , صنایع , ISO , نیازمندی‌های نظام مدیریت كیفیت , ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز , استقرار نظام مدیریت كیفیت , ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) , وظیفه ISO , گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 , دانلود طرح توجیهی , پروژه دانشجویی , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , پایان نامه , دانلود پروژه